Preguntas más frecuentes sobre el Mercado de Minecraft

Preguntas más frecuentes sobre el Mercado de Minecraft

¿Qué es el Mercado de Minecraft?

¡Ahora, podrás descubrir nuevas apariencias de avatares, texturas y mundos hechos por creadores de la comunidad de Minecraft directamente en el juego! Con el Mercado de Minecraft, es más fácil y seguro comprar contenido de Minecraft creado por la comunidad. Compra contenido una vez y úsalo en cualquier dispositivo que use Minecraft, sin fecha de expiración.*

Puedes comprar Minecoins en la tienda de juegos, y estos te permitirán comprar contenido de creadores en el Mercado de Minecraft, que es más seguro. Las monedas se guardan en tu monedero virtual y podrás usarlas en varios dispositivos después de iniciar sesión en Xbox Live.*

Con tu perfil gratuito de jugador de Xbox Live, cada compra que realices también estará vinculada a tu cuenta. ¡Puedes jugar con tus amigos y presumir de tus mapas y apariencias del Mercado!


* El Mercado de Minecraft no está disponible en las versiones de Minecraft que tengan “Edition” en el nombre, se necesita acceso a Internet y se incluyen compras desde la aplicación.

¿En qué dispositivos está disponible el Mercado de Minecraft?

El Mercado de Minecraft está disponible en cualquier dispositivo que ejecute la versión Bedrock de Minecraft (cualquier versión de Minecraft que no tenga “Edition” en el nombre). Está disponible en estas versiones:

Nota: De momento, el Mercado de Minecraft no está disponible en Xbox 360, Windows Phone 8, PlayStation, Wii U y Apple TV.

  • Windows 10
  • Teléfono con Windows 10
  • iOS (iPhone y iPad)
  • Android
  • Amazon Kindle Fire
  • Amazon Fire TV
  • Gear VR
  • Oculus Rift
  • Windows Mixed Reality
  • Xbox One
  • Nintendo Switch

¿Cómo compro Minecoins?

Para comprar Minecoins, necesitas configurar un método de pago en el dispositivo. La primera vez que intentes realizar una compra, se te pedirá que agregues un método de pago (si aún no lo has hecho). De lo contrario, cuando inicies sesión para realizar la compra, se te recordará el método de pago que agregaste anteriormente.

Tu método de pago variará según el dispositivo que uses para realizar una compra. En cualquier caso, al iniciar sesión con tu cuenta de Xbox Live, podrás obtener acceso a tus Minecoins en cualquier dispositivo de Minecraft.*

Por ejemplo, si juegas en un dispositivo con Windows 10 y en un iPhone, y compras Minecoins en tu iPhone, pagarás por las monedas con tu cuenta del Apple Store. Después, cuando juegues en tu dispositivo con Windows 10, tus monedas estarán disponibles, así como cualquier compra que hayas realizado en el Mercado de Minecraft. Si después decides comprar más Minecoins en tu dispositivo con Windows 10, pagarás por ellos con tu cuenta Microsoft, y tus monedas y compras estarán disponibles la próxima vez que juegues en tu iPhone. Si posteriormente compras un dispositivo Fire TV, también lo verás todo cuando inicies sesión con tu cuenta de Xbox Live.

Nota: Si tienes cuentas asociadas de tus hijos, asegúrate de realizar las compras con tu propia cuenta, ya que las cuentas de hijos no disponen de un método de pago para estas acciones.

* El Mercado de Minecraft no está disponible en las versiones de Minecraft que tengan “Edition” en el nombre, se necesita acceso a Internet y se incluyen compras desde la aplicación.

¿En qué plataformas funcionan los códigos de contenido de Minecoin y el Mercado?

Hay disponible contenido de Minecoins y del Mercado para Android, iOS (iPhone y iPad), Amazon Kindle Fire, Amazon Fire TV, Gear VR, Oculus Rift, Windows Mixed Reality, Windows 10, Windows 10 Mobile, Xbox One y Nintendo Switch.

¿Necesito una cuenta de Xbox Live?

No necesitas tener una cuenta de Xbox Live para realizar compras en el Mercado; pero, si usas un perfil gratuito de jugador de Xbox Live, tus Minecoins y el contenido del Mercado estarán disponibles en cualquier plataforma compatible (cualquier versión de Minecraft sin “Edition” en el nombre). De esa forma, siempre que inicies sesión, podrás usar las monedas y mapas que compres en otros dispositivos. Para crear una cuenta gratuita, visita ‌https://www.xbox.com/es-MX/live/minecraft/sign-up y sigue los pasos indicados.

¿Cómo sé qué cuenta uso para Minecraft?

Cuando inicies sesión en Minecraft, verás tu gamertag en la pantalla de título y en la parte superior del Mercado.

¿En qué puedo gastar los Minecoins?

Puedes comprar todos los complementos y el contenido del juego mediante Minecoins, incluidos los paquetes de apariencias, los paquetes de personajes y los mundos de Minecraft creados por la comunidad.

Nota: No puedes usar Minecoins para comprar Minecraft Realms, pero puedes comprar una suscripción a Realms mediante el método de pago predeterminado de tu cuenta.

No recibí los Minecoins que compré. ¿Qué puedo hacer?

Si realizaste la compra en tu dispositivo con Windows 10:

  1. Inicia sesión en account.microsoft.com y comprueba tus compras recientes.
  2. Si ves una compra completada, reinicia el dispositivo, ya que puede que sea necesario actualizarlo.
  3. Si tienes otro dispositivo que ejecute Minecraft, inicia sesión en ese dispositivo para ver si tu compra aparece en este.
    • Si aparece la compra, puede que haya un problema en tu dispositivo. Asegúrate de que iniciaste la sesión con la misma cuenta que usaste para realizar la compra.
    • Si la compra no aparece, ponte en contacto con el Soporte técnico de Xbox.
    • Nota: El Mercado de Minecraft no está disponible en las versiones de Minecraft que tengan “Edition” en el nombre, se necesita acceso a Internet y se incluyen compras desde la aplicación.

Asistencia adicional:

  • Si realizaste la compra en el Apple Store (iPhone o iPad), visita el iTunes Store.
  • Si realizaste la compra en Google Play Store (Android), visita Google Play Store.
  • Si realizaste la compra desde un dispositivo Kindle Fire o Kindle Fire TV, visita la tienda de Amazon.

¿Se pueden reembolsar los Minecoins?

Todas las compras de monedas de Minecraft son finales. Pero, si otra persona realizó una compra no autorizada, ponte en contacto con el soporte técnico de la tienda del dispositivo con el que realizaste la compra.

  • Para las compras realizadas en Microsoft Store, ponte en contacto con el Soporte técnico de Microsoft.
  • Para las compras realizadas en el Apple Store, visita el Apple Store.
  • Para las compras realizadas en Google Play, ponte en contacto con Google Play Store.
  • Para las compras realizadas en dispositivos Kindle Fire o Kindle Fire TV, ponte en contacto con la tienda de Amazon.

¿Puedo regalar Minecoins a alguien?

Actualmente, no hay ninguna forma de regalar Minecoins directamente. Para regalar Minecoins, puedes comprar vales de regalo para tiendas y plataformas en línea donde se usen actualmente Minecoins. Después, el destinatario podrá usar estos vales para agregar crédito a su cuenta e intercambiarlo por Minecoins. Los Minecoins solo se pueden usar en la cuenta con la que se compraron o canjearon. Por ejemplo, para hacerle un regalo a alguien que juegue a Minecraft para Windows 10, puedes comprar una tarjeta regalo de los minoristas que participen. Después, el destinatario podrá canjear e intercambiar el vale por Minecoins.

Intenté usar Minecoins para hacer una compra en el juego, pero se produjo un problema. ¿Qué puedo hacer?

El problema más común que impide realizar una compra en el juego es que no haya monedas suficientes. Comprueba la esquina superior derecha de Microsoft Store y asegúrate de que tienes monedas suficientes para realizar la compra. De lo contrario, puedes seleccionar el icono “+” para comprar más.

Si intentaste comprar más monedas, pero no las ves en tu cartera, sigue los pasos que se indican en la sección anterior titulada  No recibí las monedas que compré. ¿Qué hago?

Si aún tienes problemas, visita la Página de comentarios de Minecraft para conocer las últimas novedades y obtener información sobre problemas conocidos.

Compré el mundo de Minecraft equivocado por error. ¿Puedo obtener un reembolso?

Tendrás que ponerte en contacto con el soporte técnico de la tienda para el dispositivo desde el que realizaste la compra. Es posible que puedas obtener un reembolso, según las circunstancias. Para obtener ayuda, sigue los pasos indicados en la sección anterior titulada  ¿Se pueden reembolsar los Minecoins? .

¿Cómo me convierto en socio de Minecraft y creo contenido para el Mercado?

Para convertirte en socio y obtener más información sobre los criterios necesarios, visita la página del  Programa de socios de Minecraft .

¿Puedo volver a convertir mis Minecoins a una moneda real?

No. Si compras Minecoins, no podrás volver a convertirlos a un moneda real.

¿Por qué algunos contenidos del Mercado están atenuados? ¿Qué significa el mensaje que dice que el contenido “No es compatible con el dispositivo porque tiene memoria insuficiente”?

Algunos mapas y texturas necesitan dispositivos con más rendimiento para poder jugar de forma eficaz. Si tu dispositivo tiene menos de 512 MB de memoria interna (RAM), puede que veas contenido atenuado en Microsoft Store. No podrás comprar contenidos que no sean compatibles con tu dispositivo; tampoco podrás descargar contenidos que no sean compatibles, incluso si ya los compraste en un dispositivo con más capacidad de memoria.

He canjeado un código de contenido, pero no encuentro mi contenido

Tendrás que abrir la “tienda” del Mercado en el juego y hacer clic en el botón junto al nombre de tu cuenta para ver el inventario. Tu contenido aparecerá en la lista. Haz clic en el icono del contenido y descarga el contenido en tu dispositivo.

Tengo un problema para canjear mi código, ¿qué puedo hacer?

Consulta este artículo sobre cómo solucionar problemas de códigos de prepago de Xbox.